江苏快3爱乐彩

诚信服务主页 > 诚信服务 > 诚信活动 >

平安产险:“优质服务、真诚守信”理赔让服务变得更温暖

2017-10-23 22:37 来源:

    近日,客户王先生为平安产险天津分公司查勘员冯寿和送来“优质服务、真诚守信”的锦旗,对其专业、优质的理赔服务赞不绝口。
 
    据了解,今年8月,分公司接到报案称在我市静海区发生一起因行驶不慎追尾三者车后碰撞桥墩的多方事故,车辆及货物损失严重。冯寿和接到报案后迅速赶到现场,经初步了解,损坏桥墩所属单位为某外包工程队,其负责人要求赔偿3万元,而车主王先生认为报价太高,双方无法达成一致。在完成现场查勘后,冯寿和先行安抚了王先生与工程队负责人以避免双方矛盾升级,之后通过多种渠道了解损失修复方式、所涉材料等,期间反复与双方沟通协调,最终冯寿和凭借专业的分析能力及耐心细致的暖心服务得到双方认可:物损定损金额从最初的3万元成功调解至1.5万元。此外,冯寿和还主动陪同双方至交警队完成结案。
 
    本案中,查勘员冯寿和利用专业暖心的服务化解矛盾,一方面解决了客户燃眉之急,同时也维护了公司的合法权益。天津产险将继续秉持“以客为尊,服务领先”的经营理念,时刻站在客户的立场上,为客户送去便捷高效的服务,用实际行动打造最佳客户服务体验,
 
    以暖心专业,做有温度的平安人。(平安产险天津分公司    韩 雪)